Expérience client
Petit abrégé
Expérience client
Petit abrégé
L’expérience collaborateur
Etude de la performance et des impacts
Les atouts de la méthode :
- Faire converger 5 métiers vers une vision convergente de la performance (restauration et événementiel, services aux bâtiments, QSE / HSE, services aux collaborateurs, communication et RSE)
- Faire le point entre les services existants et les besoins
- Identifier les impacts des services sur la qualité de vie des collaborateurs
- Apporter un point d’ancrage vers l’excellence de service
La démarche :
- Faire converger les équipes vers un référentiel d’évaluation commun, intégrant les besoins de reporting des équipes (ex. RSE, HQE).
- Interroger les collaborateurs tous les 18 mois
- Plan d’action mis en œuvre par le client
- Focus groups
- Outils de développement professionnel
L'Oréal My Campus
D'un sujet complexe et transversal avec une obligation d'embarquer tout le monde, quel que soit son parcours, nous avons accouché d’une mesure structurée que l'on peut optimiser et dupliquer sur nos autres campus, le tout de façon audible, fluide et simple.
Découvrir nos autres
« petits abrégés »
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Adresse
14 rue Georges Dagron
77100 Nanteuil-Les-Meaux
Téléphone
Fixe : 01 64 34 17 42
Mobile : +33 6 68 48 31 63
