Expérience client

Petit abrégé

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Petit abrégé

L’expérience collaborateur

Etude de la performance et des impacts

Les atouts de la méthode :

  • Faire converger 5 métiers vers une vision convergente de la performance (restauration et événementiel, services aux bâtiments, QSE / HSE, services aux collaborateurs, communication et RSE)
  • Faire le point entre les services existants et les besoins
  • Identifier les impacts des services sur la qualité de vie des collaborateurs
  • Apporter un point d’ancrage vers l’excellence de service

La démarche :

  • Faire converger les équipes vers un référentiel d’évaluation commun, intégrant les besoins de reporting des équipes (ex. RSE, HQE).
  • Interroger les collaborateurs tous les 18 mois
  • Plan d’action mis en œuvre par le client
  • Focus groups
  • Outils de développement professionnel






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