Expérience client
Petit abrégé
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Évaluation d’Impacts
Les Approches Orientées Changement
Les atouts de la méthode :
- Permet d’intégrer le dispositif de suivi-évaluation à la vie du projet (plus de 70 bénévoles, représentant leur territoire ont participé à la démarche).
- Les outils de suivi évaluation sont intégrés à l’animation des équipes salariés et bénévoles.
- Si l’approche orientée changement nécessite parfois un certain temps d’appropriation, l’adhésion durable au concept de mesure et suivi des effets est réel.
La démarche :
L’ensemble des étapes de la démarche se fait de manière collaborative, selon différentes modalités en fonction des étapes :
- Analyse partagée du contexte.
- Définition d’une vision collective.
- Tracer les chemins de changements nécessaires aux impacts souhaités
Définir les actions et stratégies à mettre en place pour atteindre les changements souhaités. - Organiser le suivi-évaluation (outils, temporalité, parties-prenantes).
Pôle Bénévolat
Ce qui nous a semblé original et différent dans l’approche du cabinet RRI c’est le suivi et l’évaluation des effets induits de notre démarche.
On ne pense pas naturellement à mesurer les impacts, ou les effets parfois indirects d’un projet, alors qu’ils sont riches d’enseignements.
Cela permet de se réorienter, soit se conforter dans la stratégie définie ou même encore avoir le plaisir de découvrir des bénéfices secondaires que l’on n’avait pas imaginés !
Bruno Dumas et Béatrice Ferré – Responsables du Pôle bénévolat – Restaurants du Cœur
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14 rue Georges Dagron
77100 Nanteuil-Les-Meaux
Fixe : 01 64 34 17 42
Mobile : +33 6 68 48 31 63
